Notre ligne téléphonique connaît des perturbations.
Pour toutes informations merci de nous contacter sur l’adresse
infobelgique-bf@capago.eu
Comment faire ma demande de visa ?
Vérifiez si vous avez besoin d'un visa
Rendez-vous sur diplomatie.belgium.be
- Vous y trouverez les informations sur les exigences en matière de visa, où, quand et comment postuler.
Préparez votre demande en ligne
Créer un compte sur visaonweb.diplomatie.be
- Créez un compte sur Visa on Web et remplissez le formulaire de demande de visa.
Réservez votre rendez-vous
Réservez et prépayez votre rendez-vous
- Une fois que vous avez terminé toutes les démarches sur Visa on Web, vous pouvez alors procéder à la prise de rendez-vous. Un prépaiement est obligatoire afin de confirmer votre rendez-vous.
L'AIDE D'UN AGENT CAPAGO DÉDIÉ POUR PRÉPARER VOTRE DEMANDE
- Vous bénéficierez d’un service personnalisé et de l’attention d’un agent Capago dédié pour l’ensemble du traitement de votre demande de visa. De plus, nos salons platinum sont conçus pour fournir un environnement confortable et apaisant.
BÉNÉFICIEZ D'UNE ASSISTANCE PERSONNALISÉE
Aide au remplissage
- En amont de votre rendez-vous, vous serez contacté par un agent dédié qui vous aidera à compléter les démarches administratives sur le site Visa On Web.
Si vous avez choisi l’option Platinum, l’agent dédié qui vous aidera à préparer votre demande, répondra à toutes vos questions avant votre rendez-vous pour garantir une conformité avec les exigences du consulat.
Soumettez votre demande
Venez chez Capago
- Capago vous recevra, examinera les documents, percevra les frais de visa, saisira vos données biométriques (photo et empreintes digitales) et conservera votre passeport et les copies de toutes vos pièces justificatives afin de les transmettre au consulat.
Suivre votre demande
Utilisez notre page de suivi en ligne
- Vous pouvez suivre l’état de votre demande de visa en ligne. Utilisez votre numéro de référence Capago ainsi que votre adresse e-mail pour accéder à ce service.
Récupérer mon passeport
- Une fois que le service consulaire compétent aura fini d’instruire votre dossier de demande de visa, nous pourrons vous restituer votre passeport directement dans le centre de collecte où vous aurez déposé votre dossier.
Questions fréquemment posées
Quels sont nos services complémentaires ?
Service Platinum – 25,000 FCFA
De la préparation de votre dossier jusqu’à la fin du dépôt de votre demande, notre équipe de conseillers dévoués est là pour vous accompagner tout au long du processus de demande de visa et vous guider à chaque étape.
Service tout inclus :
- Un accompagnement professionnel complet,
- Heures d’ouverture exclusives
- Un haut niveau de confort,
- Temps de traitement réduit au centre Capago
- Collations et boissons chaudes/froides,
- Photocopies gratuites pour votre dossier.
Aide au remplissage 4,000 FCFA
Bénéficiez d’une assistance personnalisée au remplissage du formulaire de demande de visa directement au centre le jour du rendez-vous
En sélectionnant le service Platinum, vous pouvez être contacté en amont de votre rendez-vous par un agent dédié qui vous aidera à compléter les démarches administratives sur le site Visa On Web et vous accompagnera dans chaque étape de la préparation de votre dossier en garantissant la conformité avec les exigences du consulat.
Légalisation des documents 3,500 FCFA
Capago recevra les dépôts de demande de légalisation individuelle même s’ils interviennent hors du cadre d’une demande de visa.
Photos d’identité – 4000 FCFA
Capago fournit des photos 100% conformes aux exigences Schengen et aux normes de l’organisation de l’aviation civile internationale (ICAO) , imprimées sur du papier glacé de qualité à l’aide de la technologie biométrique.
Copies – 1000 FCFA pour 10 copies
Vous pouvez imprimer et copier des documents depuis nos centres de demande de visa
Assurance voyage Schengen
Une Assurance Voyage spécifique, 100% conforme aux exigences Schengen est obligatoire pour votre demande de visa en vertu de la réglementation de l’Union Européenne (Décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003).
Si l’assurance voyage n’est pas conforme aux exigences de Schengen conformément à la réglementation de l’Union européenne (décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003), cela peut entraîner un refus de visa.
Capago peut vous mettre en relation avec Insurté, courtier d’assurance agréé, qui propose une assurance voyage conforme à Schengen.
Si vous souhaitez procéder vous-même à la souscription de votre assurance, vous pouvez vous rendre sur www.vti.travel
Vous êtes libre de choisir votre Assurance et votre Assureur sous réserve des lois/Régulateurs de votre pays mais faites attention aux fausses Assurances Voyage Schengen, aux faux sites agréés, aux vendeurs à la sauvette et aux exclusions de garantie liées au COVID 19.
Dois-je venir en personne ?
Tous les visas délivrés par la Belgique sont des visas biométriques. Si vous êtes titulaire d’un visa Schengen biométrique délivré depuis moins de 59 mois, soit portant la mention « VIS », soit délivré après mars 2016, vos données biométriques antérieures pourront être réutilisées. Dans ce cas, vous pouvez autoriser un tiers à soumettre votre candidature en votre nom. Pour cela, vous devez signer un formulaire de procuration, à remettre avec une copie de la pièce d’identité du demandeur.
Les enfants de moins de 12 ans sont exemptés de la saisie des données biométriques. Les parents peuvent déposer des demandes de visa pour leurs enfants de moins de 12 ans ou âgés de 12 à 18 ans s’ils sont dispensés de biométrie, sans la présence des enfants et sans utiliser de formulaire de procuration.
Article 17 du code communautaire des visas
Aux termes de l’article 17 du code communautaire des visas : « l’État ou les États concernés maintiennent la possibilité pour tous les demandeurs d’introduire des demandes directement auprès de leurs consulats, selon leurs conditions ».
Que vais-je payer, quand et à qui ?
Quelles sont les règles pour accéder au centre de demande de visa ?
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, seules les personnes ayant un rendez-vous pourront accéder au centre et les accompagnants seront priés d’attendre à l’extérieur des locaux.
La présence des demandeurs de moins de 12 ans n’est pas recommandée car ils sont dispensés de la saisie des données biométriques.
Capago se réserve le droit d’inspecter visuellement certains appareils, vêtements, manteaux et effets personnels des visiteurs avant l’entrée et/ou à l’intérieur des locaux. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se conformer à cette inspection.
Pour des raisons de sécurité et de bien-être de chacun, les demandeurs sont priés de respecter le règlement intérieur de Capago.
Pouvez-vous m'aider avec Visa on Web ?
Vous pouvez trouver toutes les FAQ relatives aux démarches administratives sur le site Visa on Web et les exigences requises pour le dépôt de votre visa directement sur la FAQ Belge.
Pour une assistance personnalisée, n’hésitez pas à choisir notre service Platinum, un agent dédié répondra à vos questions et vous accompagnera tout au long de votre démarche.
Méfiez-vous des sites frauduleux.
Il est conseillé aux demandeurs de visa d’être prudents dans toutes les transactions avec les entreprises qui prétendent offrir une assistance pour l’obtention de visas français. Capago International est la seule société officielle mandatée par le gouvernement belge pour traiter les demandes de visa au Burkina Faso.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à sélectionner le service Platinum où l’un de nos consultants experts vous assistera à chaque étape du processus.
Découvrez notre service platinum
VOUS SOUHAITEZ QUE NOUS PRENONS EN CHARGE VOTRE DEMANDE DE VISA ?
En choisissant notre service Platinum, vous faciliterez votre demande de visa et vous vous assurerez qu’elle répondra à toutes les exigences requises. Le coût du service est de 25,000 FCFA par demandeur. Vous bénéficierez en plus de:
- Un accompagnement professionnel complet,
- Un haut niveau de confort,
- Collations et boissons chaudes/froides,
- Environnement multimédia à disposition,
- Horaires étendus.
Profitez de notre service d’aide au remplissage du formulaire sur Visa on Web pour 4,000 FCFA soit 6 EUR additionnels.
Aide au remplissage du formulaire de demande de visa (4000 FCFA)
Service de légalisation de vos documents (3500 FCFA)
Heures d'ouverture prolongées
Canaux de communication dédiés
Nous contacter
Ouverture au public (sur rendez-vous): Du lundi au vendredi 08h00-16h00
Retrait des passeports (sans rendez-vous): Du lundi au vendredi 08h00-17h00
Ouverture du centre d’appel: Du lundi au vendredi 08h00-17h00
Capago sera fermé les jours suivants en 2023 :
Lundi 2 janvier Jour férié du nouvel an
Mardi 3 janvier Soulèvement populaire
Mercredi 8 mars Journée internationnale de la femme
Lundi 10 avril Lundi de Pâques
Vendredi 21 avril Korité
Lundi 1er mai Fête du travail
Jeudi 18 mai Ascension
Mercredi 28 juin Tabaski
Mardi 15 août Assomption
Mercredi 27 septembre Maouloud
Mardi 31 octobre Jour des Martyrs
Mercredi 1 novembre Toussaint
Lundi 11 décembre Commémoration de l’indépendance
Lundi 25 décembre Noël
