Capago International | The Schengen Link

Les demandes de visa court séjour déposées moins de 15 jours calendaires avant la date prévue du départ ne seront pas réceptionnées. En effet, ces demandes ne peuvent pas être traitées par l’Ambassade dans un délai raisonnable.

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Nouvelle procédure de transmission des passeports
Nous vous informons qu’une nouvelle procédure s’applique désormais à l’issue de votre rendez-vous au centre de Ouagadougou.
Votre passeport ne vous est plus restitué sur place : il est transmis directement au Consulat de France, accompagné de l’ensemble des pièces de votre dossier de demande de visa.
Une fois l’instruction de votre dossier terminée, votre passeport sera restitué.
Pour toute question relative à cette procédure, vous pouvez nous contacter au (+226) 25 31 80 80.

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Service client – Fermeture temporaire
Le service client de notre centre Capago sera fermé à partir de 12h le vendredi 11 septembre.
🕘 Le service reprendra le lundi 14 septembre, aux horaires habituels.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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SÉCURISEZ VOTRE DEMANDE DE VISA

Profitez d’un environnement confortable et apaisant lors de votre démarche administrative

Obtenez des conseils personnalisés de notre équipe d’assistance et simplifiez votre demande de visa à partir de 25 000 FCFA par demandeur.

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Un agent dédié Capago vous aidera à effectuer vos démarches administratives sur Visa on Web pour 4,000 FCFA

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FAQ VISAS BELGIQUE

Contact

Comment faire ma demande de visa ?

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Vérifiez si vous avez besoin d'un visa

Rendez-vous sur diplomatie.belgium.be

Vous y trouverez les informations sur les exigences en matière de visa, où, quand et comment postuler.

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Préparez votre demande en ligne

Créer un compte sur visaonweb.diplomatie.be

Créez un compte sur Visa on Web et remplissez le formulaire de demande de visa.

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Réservez votre rendez-vous

Réservez et prépayez votre rendez-vous

Une fois que vous avez terminé toutes les démarches sur Visa on Web, vous pouvez alors procéder à la prise de rendez-vous. Un prépaiement est obligatoire afin de confirmer votre rendez-vous.

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L'AIDE D'UN AGENT CAPAGO DÉDIÉ POUR PRÉPARER VOTRE DEMANDE

Service Platinum

Vous bénéficierez d’un service personnalisé et de l’attention d’un agent Capago dédié pour l’ensemble du traitement de votre demande de visa. De plus, nos salons platinum sont conçus pour fournir un environnement confortable et apaisant.

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BÉNÉFICIEZ D'UNE ASSISTANCE PERSONNALISÉE

Aide au remplissage

En amont de votre rendez-vous, vous serez contacté par un agent dédié qui vous aidera à compléter les démarches administratives sur le site Visa On Web.
Si vous avez choisi l’option Platinum, l’agent dédié qui vous aidera à préparer votre demande, répondra à toutes vos questions avant votre rendez-vous pour garantir une conformité avec les exigences du consulat.

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Soumettez votre demande

Venez chez Capago

Capago vous recevra, examinera les documents, percevra les frais de visa, saisira vos données biométriques (photo et empreintes digitales) et conservera votre passeport et les copies de toutes vos pièces justificatives afin de les transmettre au consulat.

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Suivre votre demande

Utilisez notre page de suivi en ligne

Vous pouvez suivre l’état de votre demande de visa en ligne. Utilisez votre numéro de référence Capago ainsi que votre adresse e-mail pour accéder à ce service.

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Récupérer mon passeport

Une fois que le service consulaire compétent aura fini d’instruire votre dossier de demande de visa, nous pourrons vous restituer votre passeport directement dans le centre de collecte où vous aurez déposé votre dossier.

Questions fréquemment posées

Quels sont nos services complémentaires ?

Service Platinum – 25,000 FCFA

De la préparation de votre dossier jusqu’à la fin du dépôt de votre demande, notre équipe de conseillers dévoués est là pour vous accompagner tout au long du processus de demande de visa et vous guider à chaque étape.

Service tout inclus :

Un accompagnement professionnel complet,
Heures d’ouverture exclusives
Un haut niveau de confort,
Temps de traitement réduit au centre Capago
Collations et boissons chaudes/froides,
Photocopies gratuites pour votre dossier.

Aide au remplissage 4,000 FCFA

Bénéficiez d’une assistance personnalisée au remplissage du formulaire de demande de visa directement au centre le jour du rendez-vous

En sélectionnant le service Platinum, vous pouvez être contacté en amont de votre rendez-vous par un agent dédié qui vous aidera à compléter les démarches administratives sur le site Visa On Web et vous accompagnera dans chaque étape de la préparation de votre dossier en garantissant la conformité avec les exigences du consulat.

Légalisation des documents 3,500 FCFA

Capago recevra les dépôts de demande de légalisation individuelle même s’ils interviennent hors du cadre d’une demande de visa.

Photos d’identité – 4000 FCFA

Capago fournit des photos 100% conformes aux exigences Schengen et aux normes de l’organisation de l’aviation civile internationale (ICAO) , imprimées sur du papier glacé de qualité à l’aide de la technologie biométrique.

Copies – 1000 FCFA pour 10 copies

Vous pouvez imprimer et copier des documents depuis nos centres de demande de visa

Assurance voyage Schengen

Une Assurance Voyage spécifique, 100% conforme aux exigences Schengen est obligatoire pour votre demande de visa en vertu de la réglementation de l’Union Européenne (Décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003).

Si l’assurance voyage n’est pas conforme aux exigences de Schengen conformément à la réglementation de l’Union européenne, cela peut entraîner un refus de visa.

Vous êtes libre de choisir votre Assurance et votre Assureur sous réserve des lois/Régulateurs de votre pays (https://cima-afrique.org/code-cima 2/) mais faites attention aux fausses Assurances Voyage Schengen, aux faux sites agréés, aux vendeurs à la sauvette et aux exclusions de garantie liées au COVID 19.

Si vous souhaitez procéder vous-même à la souscription de votre assurance, vous pouvez vous rendre sur le premier comparateur Européen Visa Travel Insurance. Vous pourrez y retrouver les Assureurs Européens Allianz, Axa, Europ Assistance ou encore Mutuaide.”

SOUSCRIVEZ VOTRE ASSURANCE DÈS MAINTENANT

“*En cliquant sur ce lien vous sortez du site CAPAGO vers un site tiers. CAPAGO référence ce lien à des fins d’information uniquement et ne fait pas la promotion, ne conseille pas, ne fait pas de publicité, pour les produits d’un Assureur, ni ne réalise d’activités réglementées concernant les Assurances référencées via le lien sur ce site Web. CAPAGO décline toute responsabilité découlant de l’achat ou l’utilisation des services d’Assurance par toute personne.”

Dois-je venir en personne ?

Tous les visas délivrés par la Belgique sont des visas biométriques. Si vous êtes titulaire d’un visa Schengen biométrique délivré depuis moins de 59 mois, soit portant la mention « VIS », soit délivré après mars 2016, vos données biométriques antérieures pourront être réutilisées. Dans ce cas, vous pouvez autoriser un tiers à soumettre votre candidature en votre nom. Pour cela, vous devez signer un formulaire de procuration, à remettre avec une copie de la pièce d’identité du demandeur.

Les enfants de moins de 12 ans sont exemptés de la saisie des données biométriques. Les parents peuvent déposer des demandes de visa pour leurs enfants de moins de 12 ans ou âgés de 12 à 18 ans s’ils sont dispensés de biométrie, sans la présence des enfants et sans utiliser de formulaire de procuration. Toutefois, la présence physique du demandeur même mineur peut être requise par le Consulat.

Article 17 du code communautaire des visas

Aux termes de l’article 17 du code communautaire des visas : « l’État ou les États concernés maintiennent la possibilité pour tous les demandeurs d’introduire des demandes directement auprès de leurs consulats, selon leurs conditions ».

Que vais-je payer, quand et à qui ?

Frais

Les frais de demande de visa sont composés :

Des frais administratifs occasionnés par le traitement de votre demande. La somme versée est conservée par le Consulat de Belgique, même en cas de refus de visa.
Des frais de service de 25 euros sont obligatoires pour toutes les demandes de visa. Les frais de service sont payables en ligne et en euros uniquement par carte bancaire internationnale.

Prépaiement

À l’étape finale de prise du rendez-vous, vous serez automatiquement redirigé vers une page de paiement sur notre site Internet pour effectuer le paiement des frais de service. Le prépaiement des frais de service est obligatoire pour confirmer votre rendez-vous.

Un délai de 24 heures est nécessaire à Capago pour confirmer votre rendez-vous. En conséquence, il n’est pas possible de prendre rendez-vous le jour même.

Vous pouvez modifier la date et l’heure de votre rendez-vous en fonction des disponibilités au plus tard 3 jours avant la date de celui-ci ou annuler votre demande.

Un même voyageur n’est autorisé à réserver qu’un seul rendez-vous à la fois. Si vous prenez plusieurs rendez-vous en parallèle, vous perdrez le prépaiement pour les autres rendez-vous.

Méthodes de payement

Le prépaiement des frais de service peut uniquement être effectué via la plateforme sécurisée de paiement en ligne.

Le paiement des frais administratifs (frais de visa) et de tout service additionnel auquel vous pourriez avoir recours sera réglé le jour de votre rendez-vous dans notre centre de visas. Nous acceptons les paiements en espèce ainsi que par cartes bancaires.

Un reçu vous sera immédiatement et obligatoirement remis pour tout paiement effectué dans notre centre de collecte des demandes de visa.

Quelles sont les règles pour accéder au centre de demande de visa ?

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, seules les personnes ayant un rendez-vous pourront accéder au centre et les accompagnants seront priés d’attendre à l’extérieur des locaux.

La présence des demandeurs de moins de 12 ans n’est pas recommandée car ils sont dispensés de la saisie des données biométriques.

Capago se réserve le droit d’inspecter visuellement certains appareils, vêtements, manteaux et effets personnels des visiteurs avant l’entrée et/ou à l’intérieur des locaux. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se conformer à cette inspection.

Pour des raisons de sécurité et de bien-être de chacun, les demandeurs sont priés de respecter le règlement intérieur de Capago.

Pouvez-vous m'aider avec Visa on Web ?

Vous pouvez trouver toutes les FAQ relatives aux démarches administratives sur le site Visa on Web et les exigences requises pour le dépôt de votre visa directement sur la FAQ Belge.

Pour une assistance personnalisée, n’hésitez pas à choisir notre service Platinum, un agent dédié répondra à vos questions et vous accompagnera tout au long de votre démarche.

Méfiez-vous des sites frauduleux.

Il est conseillé aux demandeurs de visa d’être prudents dans toutes les transactions avec les entreprises qui prétendent offrir une assistance pour l’obtention de visas français. Capago International est la seule société officielle mandatée par le gouvernement belge pour traiter les demandes de visa au Burkina Faso.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à sélectionner le service Platinum où l’un de nos consultants experts vous assistera à chaque étape du processus.

Découvrez notre service platinum

VOUS SOUHAITEZ QUE NOUS PRENONS EN CHARGE VOTRE DEMANDE DE VISA ?

En choisissant notre service Platinum, vous faciliterez votre demande de visa et vous vous assurerez qu’elle répondra à toutes les exigences requises. Le coût du service est de 25,000 FCFA par demandeur. Vous bénéficierez en plus de: